ご利用ガイド
価格について
表示の価格は本体＋消費税価格です。また、送料にも消費税は含まれております。
送料について
全国一律1,200円です。ただし、北海道・沖縄・離島への発送は2,000円となります。
北海道・沖縄・離島の場合は別途中継料金が発生する場合がございます。
その場合は、中継料金をご提示させていただき、ご了承いただけたのちの発送となります。
（※ご注文時点では中継料金は加算されておりません。）
同一ご注文者様が複数回ご注文の場合、それぞれ送料が発生いたします。
【ステッカー・キーホルダーのみのご注文の場合】
ステッカー・キーホルダーのみをご購入の場合は、送料を280円（ゆうパケット）に変更いたします。
システムの都合上、ご注文時には一旦1,200円（※北海道・沖縄・離島の場合は2,000円）の送料が適用されますが、ご注文確認後に送料を280円へ修正し、正式な合計金額をお知らせいたします。
なお、ステッカー・キーホルダー以外の商品を含むご注文の場合は、通常通り1,200円の送料を適用させていただきます。
発送について
在庫がある商品に限り、13時までのご注文で最短当日発送致します。（沖縄県、離島、一部地域を除く、また下記のケースを除く）お取り寄せになる場合は入荷後の出荷になります。
メーカーの在庫状況によってはお届けまでにお時間をいただきます。
連休明け、セール中、週明けなど、注文が集中するタイミングでは、発送業務が混雑するため、発送にお時間を頂く場合があります。
液体・ガスの商品は沖縄、離島などの一部地域に配達の場合はお時間をいただきます。
発送後の変更先の変更は出来かねます。お問い合わせ番号を元に配送業者様にお尋ねください。
発送後のキャンセルは原則お受けしておりません。また受け取り拒否などの行為を行った場合、以後のお取引をご遠慮させて頂く事もございます。
営業所保管期限まで保管後に弊社まで商品が戻ってきた段階でキャンセルとなりますので再配送などのご依頼を受けても応じかねます。再度ご注文頂く事となります。（その際返送代にかかった送料代を購入金額に併せて請求いたします）
当社指定の配送会社より商品をお届けします。※配送会社の指定はご遠慮ください。 当社は「日本郵便」、大型商品は「佐川急便」等にて発送いたします。その為、営業所止めは日本郵便または佐川急便の営業所止めとなります。
発送時に、過去に配送上のトラブルがあった住所等がお届け先の場合、発送を止めさせていただく事が御座います。予めご了承ください。
住所不備・不明によりお届けが出来なかった場合、当店へと商品が返送されます。その後のご注文は返送されたご注文の「往復料金・手数料」を併せて請求いたします。（送料無料対象外）
注文方法
Web上から24時間ご注文いただけます。ご注文確定後、受注確認メール(自動返信)が届きますので必ずご確認下さい。(尚、沖縄県、離島地域については、別途お見積りをお送りする場合が御座います。ご確認ください。）※ネット通販店である当店ではお取り引きに際し、お客様とメールで連絡が取れる事が必須となります。
ご注文時のメールアドレスの登録間違い、迷惑メールフォルダの方に入っている、弊社からのメールの受信設定外などでメールの送受信等が正常に行われない事が御座います。
当店をご利用頂く際には、必ず受信設定等をご確認の上、メールにつきましては、受信可能となるようにご設定をお願いいたします。
御注文に際し、別途こちらから連絡メールを送ることが御座います（在庫完売・納期の遅延など）こちらからのご連絡がつかない場合やご返信が無い場合など（10日を過ぎてもご返信が確認出来ない場合など）はキャンセル扱いとさせて頂きます。予め御容赦ください。
※ご注文商品が、長期入荷未定または生産完了などの理由によりお取り寄せ不可の場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
※『取り寄せ商品』等に関しましても、通常より手配やご返答にお時間をいただく場合がございます。(代理店メーカー、メーカーからの連絡待ちの為)
※製品並びに在庫確認に関し、ご注文頂いた際と異なる状況が発生致しました場合には、別途ご連絡させて頂きます
表示在庫数は店舗と併売の為、ご注文時に表示されていた在庫と異なる場合がございます。在庫完売となってしまった際には、受注確認メールとは別に、当社スタッフよりご連絡させて頂く場合がございます。予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。
支払い方法
クレジットカード
当店では、shopifyが導入している決済サービス「shopifyペイメント」を使用しています。
引き渡し時期
クレジットカード決済の場合はご注文後、基本1~2営業日以内に発送いたします。3営業日以降になる場合は別途ご連絡させていただきます。 但し、取り寄せ商品を含む場合は、商品が揃い次第の発送となります。尚、連休やメーカー在庫状況等で遅れる場合もございますので、その場合は改めてご連絡をさせて頂きます。
又、悪天候や交通状況によりお届けが遅れる可能性もございますので、予めご了承下さい。
返品、交換について
＜商品全般＞【商品受け取り後14日以内】にご連絡を頂いた［性能欠陥（初期不良品）］のみ、返品交換の受付対応をさせて頂きます。
14日以内にご連絡いただけない場合はご対応しかねます。
初期不具合かどうかの事前確認の為、または動作状況の確認をお願いしております。予めご了承ください。(初期不具合とは［製造上の欠陥、仕様上の性能に満たない］等となります。性能上問題の無いキズなどは対象外）
お客様の仕様に適合しない、また誤った使用方法や外的要因による破損、お客様での取り扱いが適正ではない場合は該当しません。）
またお客様のご都合による(買い間違いなど)ご返品については、商品受け取り後【14日以内】で且つ、【再販可能な状態（パッケージ未開封）】であれば承らせて頂きます。（開封済は不可）
お客様都合の返品、返金の場合、弊社への送料はお客様負担でお願い致します。
＜アパレル商品の場合（お客様都合）＞
アパレル商品の場合は、返品・サイズ交換を【商品受け取り後14日以内】にご連絡を頂いた場合のみ、対応させていただきます。
※14日以内にご連絡いただけない場合は対応しかねます。
ご希望の方は、下記の手順でお願いしたします。
①まずは、メールにてご連絡下さい。
②交換希望の商品を【元払い】にてご返送ください。
※返送先はご連絡させていただきます。
※元払い送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
③返送された商品を当店で検品・確認させていただきます。
④返金のお手続きまたは、交換商品の発送をします。
【返品】返金させていただきます。
【交換】交換商品を発送させていただきます。
※交換商品発送時に発生する送料に関してはお客様負担となりますので、送料をお振込みいただいてからの発送となります。
領収書の発行について
領収書は原則発行しておりません。特別なご事情がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
会員登録について
会員登録は無料です。登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
お買い物についてのご注意
長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、次回からのご注文時はお支払い形式を変更して頂くか、ご注文をお断りすることがございます。海外製品・輸入品
各国現地メーカー・仕入先の在庫保管方法の違いや、各国現地での単品での長距離輸送や航空輸送を伴うため、商品パッケージにへこみ・キズ・破れ・汚れ等のダメージ、商品自体に細かなキズ・汚れ等が付く場合があります。この様な海外製品・輸入品の性質を理由とした返品・返金希望については承りかねます。(過度な美品をお求めの方はご遠慮いただいた方が宜しいかと存じます)商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。お客様都合のキャンセルについて
お客様都合のキャンセルについては原則お受けしておりません。当店はご注文を受けた段階で店舗にない商材をメーカー様に注文を入れております。その為、キャンセルの場合、メーカー様へのキャンセルが間に合わず、そのまま納品となってしまいます。
ご注文の際はよく商品を確認してご注文してください。
悪質な場合、こちらの判断でお取引をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
セール商品についてのご注意
セール商品の返品、交換はお受けできません。また、ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございます。
あらかじめご了承の上、ご利用をよろしくお願いします。
詐欺サイトについてのご注意
gen-ch.myshopify.comのみが正しいドメインであり、それ以外に存在することはありません。弊社では、なりすましサイトを見つけた場合、弁護士及び警察に速やかに通報します。お客様も被害にあわれないよう、十分に注意してください。
弊社ではフィッシング詐欺による被害に関する対応は致しかねます。万が一、被害にあわれた場合は、サイトの情報（URL、電話番号等）、注文時に入力した内容、やり取りしたメールなど取引相手に関する資料等を手元に用意し、居住地を管轄している警察署またはサイバー犯罪相談窓口、消費生活相談窓口に速やかにご相談ください。